Frases Básicas em Inglês para atender ao telefone (com áudio)

Fala a verdade! Quem é que nunca pagou mico em uma ligação telefônica em Inglês? Você se esforça ao máximo para compreender a pessoa que está no outro lado da linha e ainda tem que desembolar tudo o que você tem que dizer sem perder o fio da meada.

Não é fácil, mas pode ficar um pouco mais tranquilo se ao menos você conhece algumas frases básicas em Inglês para atender ao telefone.

Já é um bom início!

Veja nesse post 10 frases básicas em Inglês que a gente crê ser muito importante para você melhorar o seu desempenho em uma ligação telefônica em Inglês!

Não esquece de conferir como pronunciar cada uma das palavras abaixo com o áudio ao final!

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Para atender ao telefone o primeiro passo é dizer Hello. Tendo em mente que a pessoa do outro lado poderá lhe fazer fazer uma pergunta de imediato , ou seja, perguntar se é de um determinado local como “casa de fulano”, “restaurante XXX” é bom ter isso em mente para não cair na desatenção. A pessoa pode pedir que você chame alguém.

Não estranhe se a pessoa do outro lado simplesmente optar por não dizer hello como você ao atender uma ligação. É comum alguém simplesmente dizer hi.

Ex: Hi, can I talk to Andrew, please?

Ex: Hi, may I speak to Mr. Green, please?

Podem lhe fazer uma pergunta do tipo:

Ex: Hello, is this uncle John?

Em se tratando de uma empresa (telemarketing) é comum o atendente se apresentar para logo em seguida dizer com quem ele/ela gostaria de falar.

Ex: Hi! This is Daniel calling from Procter & Gamble. May I talk to Mr. Brown, please?

É muito comum na língua inglesa alguém se identificar e inclusive usar a combinação das palavras from e here como a composição: from [lugar] here para enfatizar de onde ele/ela está ligando.

Ex: Hi, it’s Jack  from the dentist’s office here. Can I talk to Bill, please?

Podem lhe perguntar se alguém está em casa:

Ex: Hello, is Karen home?

Ex: Is Joshua there?

Serem mais diretos:

Ex: Hi, I need to talk to Gabriel, please.

Também é possível que a pessoa do outro lado, ao perceber que você atendeu a ligação diga yes em vez de hello ou hi.

Ex: Yes. I’d like to talk to Washington, please.

Essas são algumas possibilidades e é sempre bom estar atento(a) a elas. Agora vejamos algumas frases básicas em Inglês as quais são importantes saber falar para evitar constrangimentos.

Se você quer saber o nome da pessoa que está do outro lado, pode dizer:

Ex: Who’s speaking? Se você que deixar claro que não captou o nome da pessoa, considerando que ela já o disse uma vez, pode usar a palavra again:

Ex: What’s your name, again?

Se quer que a pessoa repita o que ela disse, diga:
Ex: Repeat, please.
Ex: Can you repeat, please?
Se ainda assim você não compreendeu, deixe claro e peça que a pessoa repita novamente (ainda que ela vá ficar brava):
Ex: Sorry. I didn’t get it. Can you repeat, please?
Para pedir que a pessoa fale mais devagar, você pode optar por:
Ex: Can you speak a little slower?
Ex: Can you speak a little slower? My English isn’t very good,
Para pedir que a pessoa fale mais alto, diga:
Ex: Can you speak up, please?
Se você quer que ela espere um pouco enquanto você vai chamar a pessoa (ou por qualquer outro motivo, como chamar outra pessoa para atendê-la), diga:
Ex: Wait a minute, please.
Ex: One moment, please,
Peça que a pessoa aguarde na linha:
Ex: Can you please hold?
Ex: Please, hold the line.
Nunca diga hold on, pois não é um termo que empregamos comumente em ligações telefônicas, apenas em situações que estamos frente a frente com as pessoas ou até mesmo em um bate-papo online, mas nunca em uma ligação telefônica.
Caso a pessoa procurada não esteja disponível, veja as alternativas abaixo:
Ex: Jack is not here.
Ex: Bob is not here at the moment.
Ex: She’s on lunch right now.
Ex: Sorry, he’s busy right now.Agora confira como pronunciar cada uma dessas palavras dando play no áudio abaixo!
https://api.soundcloud.com/tracks/194008999

Aprendeu as Frases Básicas em Inglês para atender ao telefone? Confira outros posts no blog Inglês no Teclado e aproveite para expandir cada vez mais o seu vocabulário em Inglês! Somos apaixonados pela língua inglesa – simplesmente nos dedicamos a esse blog desde 2009. São diversos posts sobre gramática, gírias, expressões, escuta, pronúncia e leitura através dos quais você aprende Inglês a hora que quiser, do jeito que você quiser e de onde você quiser!

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Daniel Silva

Daniel Silva é brasileiro e mudou-se para o Canadá com sua família ainda criança, retornando ao Brasil após cinco anos no exterior. Desde então, o inglês se tornou uma parte essencial de sua vida diária. Ele já ensinou em diversas escolas de idiomas e é atualmente English Language Educator, além de ser o fundador do Portal Inglês no Teclado, criado em 2009. Para acompanhar todas as novidades e conteúdos exclusivos, siga-nos no Instagram::www.instagram.com/inglesnoteclado.

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