Fala a verdade! Quem é que nunca pagou mico em uma ligação telefônica em Inglês? Você se esforça ao máximo para compreender a pessoa que está no outro lado da linha e ainda tem que desembolar tudo o que você tem que dizer sem perder o fio da meada.

Não é fácil, mas pode ficar um pouco mais tranquilo se ao menos você conhece algumas frases básicas em Inglês para atender ao telefone.

Já é um bom início!

Veja nesse post 10 frases básicas em Inglês que a gente crê ser muito importante para você melhorar o seu desempenho em uma ligação telefônica em Inglês!

Não esquece de conferir como pronunciar cada uma das palavras abaixo com o áudio ao final!

Para atender ao telefone o primeiro passo é dizer Hello. Tendo em mente que a pessoa do outro lado poderá lhe fazer fazer uma pergunta de imediato , ou seja, perguntar se é de um determinado local como “casa de fulano”, “restaurante XXX” é bom ter isso em mente para não cair na desatenção. A pessoa pode pedir que você chame alguém.

Não estranhe se a pessoa do outro lado simplesmente optar por não dizer hello como você ao atender uma ligação. É comum alguém simplesmente dizer hi.

Ex: Hi, can I talk to Andrew, please?

Ex: Hi, may I speak to Mr. Green, please?

Podem lhe fazer uma pergunta do tipo:

Ex: Hello, is this uncle John?

Em se tratando de uma empresa (telemarketing) é comum o atendente se apresentar para logo em seguida dizer com quem ele/ela gostaria de falar.

Ex: Hi! This is Daniel calling from Procter & Gamble. May I talk to Mr. Brown, please?

É muito comum na língua inglesa alguém se identificar e inclusive usar a combinação das palavras from e here como a composição: from [lugar] here para enfatizar de onde ele/ela está ligando.

Ex: Hi, it’s Jack  from the dentist’s office here. Can I talk to Bill, please?

Podem lhe perguntar se alguém está em casa:

Ex: Hello, is Karen home?

Ex: Is Joshua there?

Serem mais diretos:

Ex: Hi, I need to talk to Gabriel, please.

Também é possível que a pessoa do outro lado, ao perceber que você atendeu a ligação diga yes em vez de hello ou hi.

Ex: Yes. I’d like to talk to Washington, please.

Essas são algumas possibilidades e é sempre bom estar atento(a) a elas. Agora vejamos algumas frases básicas em Inglês as quais são importantes saber falar para evitar constrangimentos.

Se você quer saber o nome da pessoa que está do outro lado, pode dizer:

Ex: Who’s speaking? Se você que deixar claro que não captou o nome da pessoa, considerando que ela já o disse uma vez, pode usar a palavra again:

Ex: What’s your name, again?