Frases Básicas em Inglês para atender ao telefone (com áudio)

Fala a verdade! Quem √© que nunca pagou mico em uma liga√ß√£o telef√īnica em Ingl√™s? Voc√™ se esfor√ßa ao m√°ximo para compreender a pessoa que est√° no outro lado da linha e ainda tem que desembolar tudo o que voc√™ tem que dizer sem perder o fio da meada.

Não é fácil, mas pode ficar um pouco mais tranquilo se ao menos você conhece algumas frases básicas em Inglês para atender ao telefone.

Já é um bom início!

Veja nesse post 10 frases b√°sicas em Ingl√™s que a gente cr√™ ser muito importante para voc√™ melhorar o seu desempenho em uma liga√ß√£o telef√īnica em Ingl√™s!

N√£o esquece de conferir como pronunciar cada uma das palavras abaixo com o √°udio ao final!

Para atender ao telefone o primeiro passo √© dizer Hello. Tendo em mente que a pessoa do outro lado poder√° lhe fazer fazer uma pergunta de imediato , ou seja, perguntar se √© de um determinado local como “casa de fulano”, “restaurante XXX” √© bom ter isso em mente para n√£o cair na desaten√ß√£o. A pessoa pode pedir que voc√™ chame algu√©m.

N√£o estranhe se a pessoa do outro lado simplesmente optar por n√£o dizer hello como voc√™ ao atender uma liga√ß√£o. √Č comum algu√©m simplesmente dizer hi.

Ex: Hi, can I talk to Andrew, please?

DICA R√ĀPIDA  Phrasal Verbs Em Ingl√™s Insepar√°veis (sobre sa√ļde)

Ex: Hi, may I speak to Mr. Green, please?

Podem lhe fazer uma pergunta do tipo:

Ex: Hello, is this uncle John?

Em se tratando de uma empresa (telemarketing) é comum o atendente se apresentar para logo em seguida dizer com quem ele/ela gostaria de falar.

Ex: Hi! This is Daniel calling from Procter & Gamble. May I talk to Mr. Brown, please?

√Č muito comum na l√≠ngua inglesa algu√©m se identificar e inclusive usar a combina√ß√£o das palavras from e here¬†como a composi√ß√£o: from [lugar] here para enfatizar de onde ele/ela est√° ligando.

Ex: Hi, it’s Jack ¬†from the dentist’s office here. Can I talk to Bill, please?

Podem lhe perguntar se alguém está em casa:

Ex: Hello, is Karen home?

Ex: Is Joshua there?

Serem mais diretos:

Ex: Hi, I need to talk to Gabriel, please.

Também é possível que a pessoa do outro lado, ao perceber que você atendeu a ligação diga yes em vez de hello ou hi.

Ex: Yes. I’d like to talk to Washington, please.

DICA R√ĀPIDA  GO ALONG e GET ALONG: O que significam?

Essas são algumas possibilidades e é sempre bom estar atento(a) a elas. Agora vejamos algumas frases básicas em Inglês as quais são importantes saber falar para evitar constrangimentos.

Se você quer saber o nome da pessoa que está do outro lado, pode dizer:

Ex: Who’s speaking? Se voc√™ que deixar claro que n√£o captou o nome da pessoa, considerando que ela j√° o disse uma vez, pode usar a palavra again:

Ex: What’s your name, again?

Se quer que a pessoa repita o que ela disse, diga:
 
Ex: Repeat, please.
Ex: Can you repeat, please?
Se ainda assim você não compreendeu, deixe claro e peça que a pessoa repita novamente (ainda que ela vá ficar brava):
Ex: Sorry. I didn’t get it. Can you repeat, please?
Para pedir que a pessoa fale mais devagar, você pode optar por:
Ex: Can you speak a little slower?
Ex: Can you speak a little slower? My English isn’t very good,
Para pedir que a pessoa fale mais alto, diga:
Ex: Can you speak up, please?
Se você quer que ela espere um pouco enquanto você vai chamar a pessoa (ou por qualquer outro motivo, como chamar outra pessoa para atendê-la), diga:
Ex: Wait a minute, please.
Ex: One moment, please,
Peça que a pessoa aguarde na linha:
Ex: Can you please hold?
Ex: Please, hold the line.
Nunca diga hold on, pois n√£o √© um termo que empregamos comumente em liga√ß√Ķes telef√īnicas, apenas em situa√ß√Ķes que estamos frente a frente com as pessoas ou at√© mesmo em um bate-papo online, mas nunca em uma liga√ß√£o telef√īnica.
Caso a pessoa procurada não esteja disponível, veja as alternativas abaixo:
Ex: Jack is not here.
Ex: Bob is not here at the moment.
Ex: She’s on lunch right now.
Ex: Sorry, he’s busy right now.Agora confira como pronunciar cada uma dessas palavras dando play no √°udio abaixo!

DICA R√ĀPIDA  CAN'T WAIT: como usar

Aprendeu as Frases B√°sicas em Ingl√™s para atender ao telefone? Confira outros posts no blog¬†Ingl√™s no Teclado¬†e aproveite para expandir cada vez mais o seu vocabul√°rio em Ingl√™s! Somos apaixonados pela l√≠ngua inglesa – simplesmente nos dedicamos a esse blog desde 2009. S√£o diversos posts sobre gram√°tica, g√≠rias, express√Ķes, escuta, pron√ļncia e leitura atrav√©s dos quais voc√™ aprende Ingl√™s a hora que quiser, do jeito que voc√™ quiser e de onde voc√™ quiser!

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