Frases Básicas em Inglês para atender ao telefone (com áudio)

Fala a verdade! Quem é que nunca pagou mico em uma ligação telefônica em Inglês? Você se esforça ao máximo para compreender a pessoa que está no outro lado da linha e ainda tem que desembolar tudo o que você tem que dizer sem perder o fio da meada.

Não é fácil, mas pode ficar um pouco mais tranquilo se ao menos você conhece algumas frases básicas em Inglês para atender ao telefone.

Já é um bom início!

Veja nesse post 10 frases básicas em Inglês que a gente crê ser muito importante para você melhorar o seu desempenho em uma ligação telefônica em Inglês!

Não esquece de conferir como pronunciar cada uma das palavras abaixo com o áudio ao final!

Para atender ao telefone o primeiro passo é dizer Hello. Tendo em mente que a pessoa do outro lado poderá lhe fazer fazer uma pergunta de imediato , ou seja, perguntar se é de um determinado local como “casa de fulano”, “restaurante XXX” é bom ter isso em mente para não cair na desatenção. A pessoa pode pedir que você chame alguém.

Não estranhe se a pessoa do outro lado simplesmente optar por não dizer hello como você ao atender uma ligação. É comum alguém simplesmente dizer hi.

Ex: Hi, can I talk to Andrew, please?

Ex: Hi, may I speak to Mr. Green, please?

Podem lhe fazer uma pergunta do tipo:

Ex: Hello, is this uncle John?

Em se tratando de uma empresa (telemarketing) é comum o atendente se apresentar para logo em seguida dizer com quem ele/ela gostaria de falar.

Ex: Hi! This is Daniel calling from Procter & Gamble. May I talk to Mr. Brown, please?

É muito comum na língua inglesa alguém se identificar e inclusive usar a combinação das palavras from e here como a composição: from [lugar] here para enfatizar de onde ele/ela está ligando.

Ex: Hi, it’s Jack  from the dentist’s office here. Can I talk to Bill, please?

Podem lhe perguntar se alguém está em casa:

Ex: Hello, is Karen home?

Ex: Is Joshua there?

Serem mais diretos:

Ex: Hi, I need to talk to Gabriel, please.

Também é possível que a pessoa do outro lado, ao perceber que você atendeu a ligação diga yes em vez de hello ou hi.

Ex: Yes. I’d like to talk to Washington, please.

Essas são algumas possibilidades e é sempre bom estar atento(a) a elas. Agora vejamos algumas frases básicas em Inglês as quais são importantes saber falar para evitar constrangimentos.

Se você quer saber o nome da pessoa que está do outro lado, pode dizer:

Ex: Who’s speaking? Se você que deixar claro que não captou o nome da pessoa, considerando que ela já o disse uma vez, pode usar a palavra again:

Ex: What’s your name, again?

Se quer que a pessoa repita o que ela disse, diga:
 
Ex: Repeat, please.
Ex: Can you repeat, please?
Se ainda assim você não compreendeu, deixe claro e peça que a pessoa repita novamente (ainda que ela vá ficar brava):
Ex: Sorry. I didn’t get it. Can you repeat, please?
Para pedir que a pessoa fale mais devagar, você pode optar por:
Ex: Can you speak a little slower?
Ex: Can you speak a little slower? My English isn’t very good,
Para pedir que a pessoa fale mais alto, diga:
Ex: Can you speak up, please?
Se você quer que ela espere um pouco enquanto você vai chamar a pessoa (ou por qualquer outro motivo, como chamar outra pessoa para atendê-la), diga:
Ex: Wait a minute, please.
Ex: One moment, please,
Peça que a pessoa aguarde na linha:
Ex: Can you please hold?
Ex: Please, hold the line.
Nunca diga hold on, pois não é um termo que empregamos comumente em ligações telefônicas, apenas em situações que estamos frente a frente com as pessoas ou até mesmo em um bate-papo online, mas nunca em uma ligação telefônica.
Caso a pessoa procurada não esteja disponível, veja as alternativas abaixo:
Ex: Jack is not here.
Ex: Bob is not here at the moment.
Ex: She’s on lunch right now.
Ex: Sorry, he’s busy right now.Agora confira como pronunciar cada uma dessas palavras dando play no áudio abaixo!

Aprendeu as Frases Básicas em Inglês para atender ao telefone? Confira outros posts no blog Inglês no Teclado e aproveite para expandir cada vez mais o seu vocabulário em Inglês! Somos apaixonados pela língua inglesa – simplesmente nos dedicamos a esse blog desde 2009. São diversos posts sobre gramática, gírias, expressões, escuta, pronúncia e leitura através dos quais você aprende Inglês a hora que quiser, do jeito que você quiser e de onde você quiser!

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